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AI助手跳票、屏幕泛红 三星S8在美上市面临重大考验

三星GalaxyS8凤凰科技讯据外媒北京时间4月21日报道,在去年遭遇GalaxyNote7起火事故后,三星希望借助GalaxyS8打一场翻身仗。然而,就在GalaxyS8在美国上市之际,该手机出现了屏幕泛红的问题。另外,作为GalaxyS8的一项重要功能,...

三星Galaxy S8

凤凰科技讯 据外媒北京时间4月21日报道,在去年遭遇Galaxy Note7起火事故后,三星希望借助Galaxy S8打一场翻身仗。然而,就在Galaxy S8在美国上市之际,该手机出现了屏幕泛红的问题。另外,作为Galaxy S8的一项重要功能,英文版人工智能助手Bixby也推迟发布。这些问题令三星新手机在美国的上市面临重大考验。

以下是文章全文:

在饱受好评后,三星最新旗舰机Galaxy S8在本周到达美国消费者手中。Galaxy S8是今年最受关注的上市产品之一。

在去年付出昂贵代价召回300万部Galaxy Note7后,三星需要在Galaxy S8上取得良好开端,以赢回消费者的信任。Galaxy Note7被召回的原因是电池过热容易起火。

屏幕泛红

三星现在可能有点紧张。部分韩国用户已经在抱怨称,他们的手机屏幕出现了泛红现象。此前预购Galaxy S8的用户在周二就已经拿到了手机。

三星称,屏幕泛红并不是手机缺陷,用户可以在设置中调整屏幕色域纠正这一问题。“Galaxy S8配备了自适应屏幕,能够根据环境优化色域、饱和度以及锐利度,”三星在一份邮件声明中称。三星并未披露已经接到了多少有关屏幕泛红的投诉。

近日,数十位用户在Facebook、Instagram以及其他社交媒体平台上发布了Galaxy S8的屏幕对比图片,其中部分手机的屏幕颜色更红。其中一张图片显示,两部Galaxy S8采用了相同的色平衡设置,但是其中一部的屏幕出现了更明显的红色阴影。一些用户将出现屏幕泛红问题的Galaxy S8称之为“樱花版”。

用户反映的屏幕泛红问题

三星对Galaxy S8的升级进行了大肆宣传,其中把几乎覆盖整部手机的屏幕作为了主要特性之一。三星称,Galaxy S8的预订量超过了前代S7,其中韩国本土市场预订量超过了100万部。

Lee Seung-yun是韩国京畿道的一名家庭主妇,她也在Instagram上发布了一张Galaxy S8屏幕泛红的图片。她表示,自己已经更换了一部Galaxy S8,但是两部手机都出现了屏幕泛红的问题。“即便是我调整了显示设置,屏幕边缘依旧泛红,”今年30岁的Lee Seung-yun称,她在周四前往运营商商店,要求退款。

行业分析师称,显示屏上特定颜色的色调过强并不是新问题,它已经在其它移动设备上出现过。例如,谷歌Nexus 5和苹果iPhone 7都收到了用户关于屏幕泛黄的投诉。

不过,市场研究公司Gartner专攻显示技术的首先研究分析师克莱尔·温(Claire Wen)表示,这样的问题出现在三星尖端手机上令人惊讶。

三星通过旗下显示屏部门为全球手机制造商供应了绝大多数的OLED屏幕,例如Galaxy S8所使用的屏幕。三星还将在今年为苹果新iPhone供应OLED屏幕。

泛红的原因

行业专家称,造成Galaxy S8屏幕泛红的因素可能有多个。克莱尔·温称,这一问题或许源于与OLED面板相连,调节屏幕色彩表现的芯片组功能。

专业屏幕测试公司DisplayMate总裁雷蒙德·索内亚博士(Dr. Raymond Soneira)表示,硬件问题造成屏幕泛红的可能性非常低。不过,他也承认,屏幕泛红可能也源于OELD面板的工厂校准问题或者软件故障。

“如果是软件问题,那么可以通过更新来修复,”索内亚称,“但是如果是工厂校准问题,那么这些手机就得返回工厂了。”

AI助手跳票

在手机屏幕遭到投诉前,三星还推迟了英文版人工智能助手Bixby的推出时间。Bixby原计划与Galaxy S8一同推出。

另外,iFixit的拆解报告显示,Galaxy S8使用的电池似乎和Galaxy Note7所用的电池基本一样。更大尺寸机型Galaxy S8 plus使用了三星SDI供应的电池,后者是造成Galaxy Note7召回的供应商之一。iFixit称,Galaxy S8 plus的电池容量和Galaxy Note7相同。

三星赌定,这次电池不会引发问题。在本月举行的发布会上,三星移动业务负责人高东真(D.J. Koh)重申了公司的8步质量检测程序。他表示,三星已经测试了大约10万部新设备。(编译/箫雨)

来源:凤凰科技
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