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苹果7无法正常连网 启动免费维修项目

腾讯科技讯 2月3日消息,据外媒报道,苹果公司今天为少数iPhone用户推出了一项官方修复程序,这些用户的手机都经历过“无服务”问题。苹果表示,这个问题似乎只与iPhone 7和iPhone 7 Plus有关。最近几周,许多苹果用户在Twitter上...


腾讯科技讯 2月3日消息,据外媒报道,苹果公司今天为少数iPhone用户推出了一项官方修复程序,这些用户的手机都经历过“无服务”问题。苹果表示,这个问题似乎只与iPhone 7和iPhone 7 Plus有关。

最近几周,许多苹果用户在Twitter上抱怨,他们的iPhone 7或iPhone 7 Plus突然陷入“无服务”状态,即使蜂窝网络正常也不行。不过,自去年以来,就有用户抱怨这个问题。为此,苹果正式为受影响的用户推出了专门的修复程序。苹果宣称,这个问题主要是由逻辑电路板故障所致,并影响到2016年9月至2018年2月期间生产的部分手机。



苹果指出,符合条件的设备将获得免费维修服务,无论是否处于保修范围内。而那些已经为修复该问题付费的用户,苹果将为他们提供补偿。苹果表示,该公司已经向相关问题付费用户发送电子邮件,通知他们领取退款。

苹果称,这些受影响的产品是在2016年9月至2018年2月期间生产的,它们同时在中国(包括香港和澳门)、日本以及美国销售。受到硬件故障影响的型号包括A1660、A1780以及A779,客户可以通过检查设备背面的型号来判断是否受到影响。

2016年9月份,首次有用户宣称iPhone 7存在“无服务”问题,当时苹果公司此进行了调查。苹果的修复程序只适用于iPhone 7和iPhone 7 Plus,而苹果公司在修复之前会检查所有的iPhone,以验证iPhone是否受到了漏洞影响。

苹果还称,其他损坏的设备,如屏幕碎裂,需要在“无服务”漏洞修复之前解决。需要维修的客户应联系授权的苹果服务供应商,访问苹果零售店,或与苹果公司联系。

苹果将把所有需要维修的iPhone 7手机都送到苹果维修中心,新的修复程序覆盖了iPhone 7开售2年后的所有设备。(编译/金鹿)

附苹果中国公告:

适用于“无服务”问题的 iPhone 7 维修计划

Apple 已经确认,由于主板上的某个组件发生故障,一小部分 iPhone 7 设备可能会在状态栏中显示“无服务”(即使在蜂窝移动信号覆盖范围内)。

这些受影响的设备生产日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之间,售出地为中国内地、中国香港、日本、中国澳门和美国。请查阅下表了解这个计划适用的 iPhone 7 型号。

如果您的设备出现上述症状,Apple 会免费维修您的设备。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。这项计划仅适用于 iPhone 7。

Apple 将会通过电子邮件联系可能曾因这个问题而为维修付费的客户,以安排补偿。如果您认为您曾因这个问题为维修付费,且一直到 2018 年 3 月底都还没有收到 Apple 的电子邮件,请联系 Apple。

以下是符合这个计划条件的三个型号。您可以在 iPhone 7 的背面查看型号。





服务流程

请从以下服务选项中选择一项来为 iPhone 7 安排维修。在所有情况下,您的 iPhone 都需要被送至 Apple 维修中心接受服务。

Apple 授权服务提供商 - 在这里查找服务提供商地点。

Apple Store 零售店 - 在这里进行预约。

注:无线运营商合作伙伴不参加这项计划。

接受服务前,请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。

如果您的 iPhone 7 存在任何影响维修完成的损坏(例如,屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

这项 Apple 计划不会延长 iPhone 7 的标准保修保障范围。

这项计划为受影响的 iPhone 7 设备提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起两年。


来源:腾讯科技
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